“產品服務的方面，暴風軟件的升級機制，存在在網絡環(huán)境異常情況（如DNS中斷）下的考慮不足，”暴風影音在公開聲明中表示，“暴風公司立刻開始進行機制的修改。暴風已于本周日完成程序開發(fā)，并馬上投入到測試和用戶更新中�！�

這是暴風公司首次承認其軟件更新機制有問題，也是在5月19日斷網事件發(fā)生以后，首次表示承擔事件部分責任。

2009年5月19日晚，全國部份省市互聯網一度癱瘓，而中國電信第一時間公布的數據顯示，在導致網絡癱瘓的巨大域名解析訴求中，來自暴風影音的流量高達40%。

不過，一位資深業(yè)界人士對網易科技表示：“暴風影音的公開信避重就輕，從根本上來看還是一個公關托辭。并沒有對關鍵問題進行說明，包括發(fā)生斷網當時40%來自暴風的數據量到底是怎么產生的，以及為什么暴風軟件會在未開啟的時候也悄然在后臺運行程序�！保◤埦辏�

以下是暴風影音公司發(fā)來的公開信全文：

暴風公司關于斷網事件向網民和新老用戶的公開信

各位網民及暴風的新老用戶：

在“5.19網絡阻塞”事件中，網民和眾多暴風影音新老用戶的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當中，和眾多受害者一樣，暴風影音也蒙受了巨大的損失，但作為事件涉及的重要一方，同時，特別是當有聲音質疑暴風并未承擔起對用戶的責任，暴風意識到需要再次對廣大網民和用戶表示歉意和進行說明。

在事件發(fā)生后，暴風進行了反思，該事件因涉及暴風而擴大了影響，表現出公司在提供的產品和服務上存在不足，需要我們及時完善。暴風公司高度重視這一點，并立刻展開了相關工作，在此也感謝用戶和網民及時提出的任何建議和意見。

自19日晚以來，暴風公司幾乎傾注全面精力，進行了以下工作：

1、19日晚開始，就在工信部領導下，配合電信、網通，以及dnspod，積極應對處理網絡中斷問題。協(xié)助恢復網絡正常服務。工信部已于20日晚發(fā)布正式通告，表示“截至20日凌晨1時20分，受影響地區(qū)的互聯網服務基本恢復正常”。

2、積極收集證據，配合dnspod報案，配合工信部網絡安全保障局和公安局網監(jiān)處調查案情，爭取早日捉拿對dnspod發(fā)起攻擊的事件始作俑者。5月23日晚，dnspod和暴風公司已經將整理好的相關材料和服務器數據上交公安局網監(jiān)處，正式完成報案程序。

3、在19日晚暴風域名解析服務器發(fā)生中斷時，迅速協(xié)調替代方案，轉移DNS域名解析地址。同時，開始緊急部署備份域名解析服務器，并于5月22日完成部署上線，由此杜絕此類問題的再次發(fā)生。

4、產品服務的方面，暴風軟件的升級機制，存在在網絡環(huán)境異常情況（如dns中斷）下的考慮不足。暴風公司立刻開始進行機制的修改。暴風已于本周日完成程序開發(fā)，并馬上投入到測試和用戶更新中。

最后，暴風一直以來受到廣大用戶、業(yè)界人士和媒體的關注和支持，在此，暴風表示深深的感謝。斷網事件發(fā)生以來，眾多的用戶、媒體包括產業(yè)人士給予了暴風很大的理解和支持，對于你們的安慰、建議，暴風更是感激。暴風會盡全力配合司法部門盡早緝拿犯罪分子。

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