文/記者 李光焱

　　頻繁斷網(wǎng)禍起誰？

　　6月25日傍晚，廣東、陜西、山東、杭州、北京、上海等地的部分用戶發(fā)現(xiàn)自己無法登錄QQ和QQ郵箱。此次網(wǎng)絡(luò)故障持續(xù)長達(dá)4小時、部分用戶受影響時間超過6小時。隨后，騰訊官方發(fā)表聲明稱：由于廣東電信互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致騰訊部分服務(wù)不能正常使用。

　　而6月27日，廣東電信發(fā)布了《關(guān)于6月25日互聯(lián)網(wǎng)故障情況的通告》，證實2009年6月25日晚，廣東電信互聯(lián)網(wǎng)路由器集群中的兩臺路由器出現(xiàn)運行異常，50%的出省電路受到影響，導(dǎo)致廣東電信用戶訪問省外互聯(lián)網(wǎng)不暢，故障還導(dǎo)致騰訊等公司的部分互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)受到影響。不過，故障原因還在進(jìn)一步調(diào)查中。

　　再早前的5月19日，廣東、北京、上海等十幾個地區(qū)有網(wǎng)民因使用免費軟件暴風(fēng)影音而受攻擊，導(dǎo)致無法正常上網(wǎng)。

　　在短短不到40天內(nèi)天，發(fā)生兩起大規(guī)模的斷網(wǎng)故障，不能不令廣大網(wǎng)絡(luò)使用者震驚。

　　“黑客”惡意攻擊惹禍？

　　據(jù)報道，5·19“暴風(fēng)門”事件是因代為運維管理baofeng.com域名的DNSPod位于常州電信的服務(wù)器遭到了來源不明的大流量攻擊所致。5月29日，造成“5·19”全國斷網(wǎng)事件的徐某、王某等4名犯罪嫌疑人被公安機(jī)關(guān)批捕。

　　而在廣東電信此次斷網(wǎng)故障中，騰訊成為眾人的焦點。但最終是否為“黑客”所為，目前還難以斷定。

　　每次斷網(wǎng)道歉了事？

　　在“暴風(fēng)門”4名“黑客”被抓之后，最后定論尚未披露。而對于6月25日廣東電信斷網(wǎng)一事，坊間眾說紛紜。說是電信運營商的設(shè)備故障的有之，說是騰訊的服務(wù)器遭到大流量惡意攻擊的有之，更有“無間道”版本，稱是騰訊的競爭對手所為……

　　但是，如同“5·19”斷網(wǎng)事件一樣，大家把輿論的目光都放在了廠商的利益之爭上面，而對于其中受傷害的網(wǎng)民，卻鮮有人問津。

　　“我購買了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但為什么頻頻被斷網(wǎng)所滋擾？由其產(chǎn)生的損失我該找誰彌補(bǔ)？”連續(xù)被斷網(wǎng)而無法按時完成工作的薛先生非常氣憤，卻有無可奈何。而在網(wǎng)上，從事網(wǎng)絡(luò)票務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)辦公的網(wǎng)民“叫罵”聲一片。

　　“每一次都只是道歉了事，好像沒有任何人有損失，有損失也跟自己無關(guān)�！睒I(yè)內(nèi)人士董先生表示，在頻繁斷網(wǎng)事件中，牽涉到的各方都在喊“自己也是受害人”，與網(wǎng)絡(luò)用戶的服務(wù)約定卻極少提起。不過，業(yè)內(nèi)人士透露，相關(guān)方比如騰訊在合同中就會有不可抗力造成損失的免責(zé)條款。

　　法律界人士則認(rèn)為，斷網(wǎng)引起的網(wǎng)民損失從法律的層面來講索賠難度較大，首先就是取證難，這方面相關(guān)的司法部門一直在探尋立法程序。該人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)已不再是單純提供資訊的平臺，早已成為這個社會生活工作不可或缺的工具。因此，相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該盡快完善法律法規(guī)，在保障其運行的穩(wěn)定性的同時，保護(hù)受損失的網(wǎng)民利益